Politique de confidentialité

JLR Inc. Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2025 

JLR inc., une entreprise d'Equifax, accorde une grande importance à votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels sous son contrôle.

La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont JLR inc. (« JLR ») et ses sociétés affiliées (collectivement, « nous », « notre », « nos ») recueillent, utilisent, communiquent et stockent les renseignements personnels concernant la population canadienne dans ale cadre de leurs affaires au Canada.

En accédant ou en utilisant notre site Web (www.jlr.ca) ou en utilisant tout service offert par JLR destiné à la population canadienne, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la communication et au stockage de vos renseignements personnels tels qu'énoncés dans la présente déclaration de confidentialité. En outre, vous acceptez que cette déclaration de confidentialité et les conditions générales d'utilisation ou le contrat de services que vous concluez avec JLR vous engagent. Si vous n'êtes pas d'accord, en tout ou en partie, avec ces conditions, veuillez ne pas accéder à ce site Web ni utiliser nos services.

Avis de non-responsabilité. Notre site contient des liens vers des sites Web gérés par des tiers. JLR n'est pas responsable des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites Web, et notre déclaration de confidentialité ne s'applique pas à ces sites Web.

Renseignement personnelles recueillies

JLR recueille les catégories de renseignements personnels suivantes :

Renseignements sur la propriété. Renseignements publiés par des organismes gouvernementaux tels que les registres des municipalités (par exemple, le ou les noms des propriétaires, l'adresse de la propriété et sa valeur).
Nom et coordonnées. Vos prénom et nom, votre courriel, votre code postal et votre numéro de téléphone.
Renseignements relatifs au paiement. Renseignements nécessaires au traitement des paiements effectués directement à JLR, tels que les renseignements sur votre carte de paiement.
Renseignements commerciaux. Renseignements sur votre secteur d'activité et vos préférences en matière de produits, y compris votre opinion sur les services de JLR.
Renseignements de soutien. Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web et votre activité en ligne, notamment :

- Données propres à l'appareil : l'adresse IP, la résolution d'écran, le type d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur, l'emplacement géographique (pays seulement), la langue préférée utilisée pour afficher notre site Web;
- Données de connexion : l'adresse URL et le domaine de référence, les pages visitées dans le domaine de JLR, l'emplacement géographique (pays seulement), la langue préférée utilisée pour afficher notre site Web, la date et l'heure d'accès aux pages du site Web.

Source de renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels, avec votre consentement ou dans la mesure où la loi le permet, à partir des sources suivantes :

Directement de vous. JLR recueille des renseignements personnels par le biais de nos interactions avec vous, par exemple lorsque vous vous abonnez à nos infolettres, alertes et listes de diffusion, ou que vous vous inscrivez à des séances de formation ou aux services supplémentaires, que vous passez des commandes, ou vous participez à des concours ou à d'autres promotions, ou que vous partagez votre opinion dans un sondage en ligne.
Registres publics. JLR recueille des renseignements personnels provenant de registres publics mis à la disposition par des entités gouvernementales (par exemple, le Bureau d’enregistrement immobilier) et des municipalités. Ces renseignements comprennent l'historique des ventes et de la propriété de biens immobiliers.
Assistance à la clientèle. JLR peut surveiller ou enregistrer les communications entre vous et nos représentants (par exemple, les appels téléphoniques) afin d'améliorer et de maintenir la qualité du service à la clientèle, de vous protéger et de nous protéger, de confirmer nos discussions avec vous ou à des fins de formation.

Comment nous utilisons et communiquons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser ou communiquer les renseignements personnels que nous recueillons à une ou plusieurs fins d'entreprise suivantes :

Fins d'entreprise. Nous pouvons utiliser et divulguer des renseignements personnels pour de nombreuses raisons, notamment :
- La mise en place, la gestion, l'administration et la maintenance de vos services, comme l'accès et l'utilisation de certains renseignements, documents et services de notre site Web.
- La promotion et la commercialisation de produits et de services qui peuvent vous intéresser, offerts par JLR, ses sociétés affiliées ou certains tiers.
- L'exécution d'analyses statistiques et analytiques, y compris, mais sans s'y limiter, à l'analyse de marché.
- La gestion et l'amélioration de notre relation avec vous, notamment en surveillant, en examinant ou en améliorant le service à la clientèle, la convivialité de notre site Web et nos processus opérationnels afin de faciliter vos interactions avec nous.
- L'exécution des activités commerciales courantes, y compris la tenue de registres ou la production de rapports internes.
- Le développement de produits et services, y compris la réalisation d'études de marché ou l'analyse des données que nous détenons à votre sujet.
- L'utilisation de tiers pour exécuter des services en notre nom.
- La détection, la prévention et le traitement de la fraude ou d'autres activités illégales.
- Le respect de toute loi ou de tout règlement applicable, de tout processus juridique ou de toute demande exécutoire d'un organisme gouvernemental.

Changements dans notre structure d’entreprise. Si JLR est impliquée dans une fusion, une acquisition ou la vente d'une partie ou de la totalité de nos affaires ou de nos actifs (y compris notre liste de clients contenant vos renseignements personnels), nous pouvons partager des renseignements avec les autres parties de la transaction (par exemple, dans le cadre d'une diligence raisonnable ou à la conclusion de la transaction). Nous continuerons de garantir la confidentialité de vos renseignements personnels.

Gestion des relations. Nous pouvons partager des renseignements avec les sociétés affiliées de JLR situées ailleurs au Canada et aux États-Unis (É.-U.) afin de gérer votre relation avec nous. Cette mesure comprend la gestion et la maintenance de votre compte, la conservation des informations vous concernant, la réalisation d'analyses, ainsi que le développement et la prestation de produits et de services. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être utilisés, stockés ou consultés en toute sécurité dans d'autres pays et être soumis aux lois de ces pays.

Communication pour des raisons juridiques ou lorsque nécessaire pour protéger JLR, ses sociétés affiliées et d'autres parties. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires. Les renseignements partagés avec les sociétés affiliées de JLR seront assujettis à la déclaration de confidentialité de ces sociétés affiliées et aux lois de ces pays.

Témoins

JLR utilise des témoins internes et des témoins de tiers sur ce site Web :
Les témoins internes sont installés sur votre appareil par nous. Nous utilisons des témoins internes, par exemple, pour permettre au site Web de fonctionner correctement et pour mieux comprendre l'utilisation que vous en faites.
Les témoins de tiers sont placés sur votre appareil par nos partenaires et nos prêteurs de services. Equifax utilise des témoins de tiers, par exemple, pour mesurer les visites sur le site Web, vous montrer du contenu et des promotions pertinents et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Types de témoins que nous utilisons et pourquoi
- Témoins nécessaires. Ces témoins sont absolument nécessaires au bon fonctionnement du site Web ou du portail Web. Ces témoins ne stockent aucun renseignement personnel et ne sont généralement configurés qu'en réponse à des actions que vous avez effectuées et qui équivalent à une demande de service, comme la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires sur ce site Web.
- Témoins analytiques et de rendement. Ces témoins nous permettent de mettre à jour ce site Web pour répondre aux préférences des utilisateurs et améliorer le rendement. Ils recueillent des renseignements sur la façon dont ce site Web est utilisé, y compris les pages que les utilisateurs visitent le plus souvent et l'endroit où les messages d'erreur sont affichés. Lesdits témoins recueillent et traitent les renseignements de manière globale et anonyme.
- Ciblage et publicité. Ces témoins peuvent être installés sur notre site Web par nos partenaires et sont généralement des témoins provenant de sites tiers, comme décrit ci-dessus. Ces entreprises peuvent les utiliser pour diffuser des messages marketing et des publicités qui sont plus pertinents pour vous sur des plateformes tierces. Ils peuvent ne pas stocker directement de renseignements personnels, mais plutôt créer des profils basés sur l'identification unique de votre navigateur ou de votre appareil

Sécurité

Sauvegarde de vos renseignements personnels
JLR maintient de strictes mesures de sécurité pour le recueil, l'utilisation, la communication et le stockage de vos renseignements personnels afin de prévenir les accès, le recueil, l'utilisation, la communication, la copie, la modification, l'élimination ou les risques similaires non autorisés. Ces normes s'appliquent à tous les renseignements, quelle que soit la façon dont ils sont stockés, et nous examinons, testons et améliorons régulièrement nos systèmes afin qu'ils respectent les normes de l'industrie. Nous limitons également le nombre d'employés qui peuvent accéder à vos renseignements personnels selon le principe du besoin d’en connaître. Nous effectuons une diligence raisonnable de nos sociétés affiliées qui sont autorisées à accéder à vos renseignements et nous leur imposons les mêmes normes élevées que celles que nous appliquons en interne.

Dans le cas où nous transférons vos renseignements personnels à un tiers au Canada ou à l'étranger à des fins de traitement, nous exigeons par contrat que ce tiers protège vos renseignements personnels d'une manière qui concorde avec nos mesures de protection de la vie privée, sous réserve des lois du pays du tiers.

Choix et contrôle de vos renseignements

Votre droit d’accès et de rectification de vos données personnelles
Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels et de demander une correction. Pour vérifier et corriger les renseignements contenus dans votre compte en ligne, ouvrez une session dans votre compte et apportez les modifications nécessaires. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à l'information de votre compte ou pour la corriger, veuillez communiquer avec nous.

Vous avez également le droit d'accéder aux autres renseignements personnels vous concernant qui sont sous notre contrôle, sous réserve des restrictions légales ou des droits de refus.

Une telle demande d'accès doit être faite par écrit, en précisant les renseignements personnels que vous demandez, et adressée au chef de la protection des renseignements personnels de JLR à chief.privacy.officer@jlr.ca. Pour nous assurer de ne communiquer les renseignements qu'à vous, veuillez inclure des photocopies (recto et verso) de deux (2) pièces d'identité émises par le gouvernement avec votre demande afin que nous puissions vérifier votre identité.


Votre consentement et comment le retirer
En fournissant des renseignements à JLR, vous consentez au recueil, à l'utilisation, à la communication et au stockage de vos renseignements personnels, tel qu'énoncé dans la présente déclaration de confidentialité. Sous réserve des exigences légales, commerciales ou contractuelles, vous pouvez retirer votre consentement au recueil, à l'utilisation, à la communication et au stockage de vos renseignements à tout moment, en nous donnant un préavis raisonnable. Cependant, le retrait de votre consentement peut limiter ou nous empêcher de vous fournir ou de continuer à vous fournir des produits et services précis.

Nous appliquons une option standard de « désabonnement » dans chacune de nos communications marketing électroniques avec vous concernant nos produits et services ou d'autres produits et services qui pourraient vous intéresser. Veuillez noter qu'il pourrait falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre demande de désabonnement prenne effet. Si vous vous désabonnez des communications marketing électroniques, vous continuerez à recevoir des alertes électroniques ou d'autres abonnements jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente déclaration de confidentialité à l'avenir. Si nous apportons des modifications à la présente déclaration de confidentialité, nous afficherons la déclaration de confidentialité révisée et sa date d'entrée en vigueur sur ce site Web.

Nous joindre

Pour plus d'information sur notre déclaration de confidentialité ou nos pratiques de traitement des renseignements personnels, communiquez avec notre chef de la protection des renseignements personnels, Adam Higgins, par la poste (voir ci-dessous) ou par courriel à chief.privacy.officer@jlr.ca
JLR Inc.
Adam Higgins
Chef de la protection des renseignements personnels
1981, avenue McGill College
Bureau 700
Montréal, Québec, H3A 2Y1
1 (877) 861-5134

Si vous avez des soucis au sujet de la présente déclaration de confidentialité ou des pratiques de traitement des renseignements personnels, et que nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre préoccupation, vous pouvez communiquer avec l'organisme de réglementation de la protection de la vie privée approprié. Le Bureau de la protection de la vie privée du Canada vous fournira cette information sur demande.